為應(yīng)對5G替代運(yùn)營商應(yīng)加快延伸固網(wǎng)家寬價值鏈

2019-07-04 09:37

5G在給大家提供高速移動網(wǎng)絡(luò)的同時，也為廣大用戶提供了更多選擇，特別是家庭用戶可以通過5G替代當(dāng)前的固網(wǎng)家寬。用戶的多樣化選擇，也就意味著運(yùn)營商的固有業(yè)務(wù)經(jīng)營策略需要隨之變化。

一、大流量套餐對固網(wǎng)家寬確實有替代作用

隨著提速降費(fèi)的持續(xù)強(qiáng)力推行，以及漫游費(fèi)的取消，大流量套餐逐漸成為市場上的主要套餐產(chǎn)品。而且隨著行業(yè)內(nèi)部競爭的不斷加劇，一方面大流量套餐價格的門檻越來越低；另外一方面大流量套餐的容量也越來越大。

隨著大流量套餐的低價擴(kuò)容，通過4G網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的移動熱點的家庭化趨勢不可避免。特別是對一些長期租房居住的年輕人來說，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本上滿足了其大多數(shù)應(yīng)用。

雖然5G的關(guān)注度異常高，而且5G的各種高大上應(yīng)用真正走進(jìn)社會生活還有一段距離，但是5G增強(qiáng)寬帶功能已經(jīng)實實在在地被用來解決固網(wǎng)家寬的最后一公里問題。率先開啟5G商用的美國，最主要的應(yīng)用就是5G的WIFI應(yīng)用。

6月25日在上海舉辦的5G+發(fā)布會上，中國移動發(fā)布了自有品牌的5G CPE，如圖所示。5G CPE已經(jīng)被標(biāo)注為“無線光纖體驗”，其中的場景就包括家庭高速寬帶。

5G商用之后未來能夠在多大范圍內(nèi)替代固網(wǎng)家寬尚不確定，但是這種趨勢大概率呈現(xiàn)上升勢頭。尤其是在5G商用初期，5G手機(jī)終端無法廣泛普及的情況下，5G CPE絕對是最先進(jìn)入大家生活的應(yīng)用。原因也非常簡單，除了5G的高網(wǎng)速之外，大流量也將為其替代固網(wǎng)家寬提供了基礎(chǔ)和便利。

二、提升固網(wǎng)家寬品質(zhì)是防止被替代的基礎(chǔ)

在固網(wǎng)家寬業(yè)務(wù)競爭激烈的區(qū)域，價格是運(yùn)營商獲客的主要手段。各種固移融合套餐，甚至允許用戶免費(fèi)使用固網(wǎng)家寬。即便如此，該區(qū)域的存量用戶除了價格因素外，越來越關(guān)注家寬網(wǎng)速和運(yùn)營商的售后服務(wù)。因此，即便存在超低價甚至免費(fèi)，運(yùn)營商也要通過擴(kuò)容提速等手段改變用戶“便宜沒好貨”的印象。

在壟斷經(jīng)營固網(wǎng)家寬業(yè)務(wù)的小區(qū)，廣大用戶既要負(fù)擔(dān)較高的費(fèi)用支出，還要承受較差的售后服務(wù)。這類小區(qū)正是運(yùn)營商的核心收入來源。這種通過壟斷人為造成的“物以稀為貴”，很難做到物有所值。因此我們認(rèn)為，5G大規(guī)模商用后，對這類小區(qū)的替代作用最強(qiáng)。

無論是競爭激烈的小區(qū)，還是壟斷經(jīng)營的小區(qū)，顯著特點就是低價低質(zhì)和高價低質(zhì)。雖然運(yùn)營商已經(jīng)開始注重提升競爭激烈小區(qū)的家寬品質(zhì)，但是相對于廣大用戶需求，運(yùn)營商的品質(zhì)提升力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。即便提升固網(wǎng)家寬品質(zhì)費(fèi)時費(fèi)力更費(fèi)錢，但是網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是運(yùn)營商搞業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)。所以，不管困難多大都要迎難而上。

三、延伸業(yè)務(wù)應(yīng)用通過融合穩(wěn)定存量用戶

電視業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營商推廣固網(wǎng)家寬的標(biāo)配。這是目前運(yùn)營商用于延長固網(wǎng)家寬業(yè)務(wù)鏈的主要做法。2018年上半年的數(shù)據(jù)顯示，中國移動家庭市場中的視頻業(yè)務(wù)滲透率已經(jīng)超過61%。經(jīng)過一年的發(fā)展，相信這樣滲透率還將提升。實際上，三大運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模早已超過中國廣電的有線電視用戶規(guī)模。

固網(wǎng)家寬是距離智能家居最近的入口，也是運(yùn)營商積極，甚至不計成本發(fā)展固網(wǎng)的重要原因。然而，現(xiàn)在有關(guān)固網(wǎng)家寬的業(yè)務(wù)延伸并沒有預(yù)想的順利。未來不具備融合性的固網(wǎng)家寬很可能會被其他形式的新應(yīng)用替代。

5G全面商用之后，5G CPE會對固網(wǎng)家寬產(chǎn)生替代作用，泛智能終端很大程度上同樣可能替代電視?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多家庭開始使用家庭影院模式，直接通過投屏觀看互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容和高清電影。

運(yùn)營商需要在加快提升固網(wǎng)家寬品質(zhì)的同時，應(yīng)該通過智能音箱、語音遙控、安保監(jiān)控等硬件應(yīng)用有效延伸固網(wǎng)家寬的業(yè)務(wù)鏈。一方面通過多業(yè)務(wù)融合穩(wěn)定存量用戶，另外一方面也可以據(jù)此提升家庭用戶的業(yè)務(wù)價值貢獻(xiàn)。

有些人從技術(shù)角度分析后提出“有線都是無限，無線都是有限”，并據(jù)此認(rèn)為5G對固網(wǎng)家寬的替代作用不值得過多關(guān)注。然而單純的技術(shù)角度能夠多大程度上反映用戶的選擇呢？美國的5G移動網(wǎng)絡(luò)的固定用法，未來會不會被廣泛應(yīng)用，非常值得大家關(guān)注。